Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zur Wahrung des Widerrufsrechts müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückzusenden.

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer) muss beigefügt werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.

  2. Sie erhalten Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf.

  3. Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück.

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Kunden, bis die Ware bei uns eingegangen ist.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein nachweislicher Fehler unsererseits vorliegt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 14 Tagen

  • über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde

Die Erstattung kann verweigert werden, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

  • Versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware mit einer Beschreibung des Mangels.
Eine Prüfung erfolgt gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß deutschem Recht (§§ 437 ff. BGB).

Kontakt

Für Rückfragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.